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  • 青島儒?!百O貝平臺”榮獲全球服務(wù)實踐案例獎項

    2022-03-31 08:38:02 來源: 國際商報

當前,在船舶行業(yè),信息化、智能化也蓬勃興起。全球諸多知名的船舶及配套制造企業(yè),一直以來都非常重視中國市場的售后服務(wù)效率和品質(zhì),但在全球疫情的影響之下,整個船舶售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)遭受了巨大考驗。

去年9月,在2021年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會上,青島儒海船舶工程有限公司搭建的“貽貝MarinSmart船海服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)平臺”,一經(jīng)亮相就成為了大會焦點,吸引了眾多參會人員的目光。青島儒海“貽貝平臺”通過數(shù)據(jù)賦能、SmartEye智慧眼AR技術(shù)的應(yīng)用,實現(xiàn)服務(wù)的數(shù)字化、信息化、智能化管理,為船東和廠家解決了受疫情影響無法登輪或登輪人員技術(shù)能力受限的難題,為世界船舶行業(yè)提供了全新的數(shù)字化解決方案。

在2021年服貿(mào)會上,青島儒海“貽貝平臺”以其在船海服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字創(chuàng)新、模式創(chuàng)新,經(jīng)服貿(mào)會組委會專家組評審,榮獲“全球服務(wù)實踐案例”獎項。在首鋼園區(qū),青島儒海舉辦的以“船海服務(wù)業(yè)的未來-數(shù)字共生”為主題的服務(wù)貿(mào)易合作成果發(fā)布會上,“貽貝平臺”分別與中國移動5G(青島)、瑞歐威爾Realwear、Inmarsat簽署《5G物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略協(xié)作》《AR頭戴計算機戰(zhàn)略合作伙伴》《數(shù)字船舶通信》合作協(xié)議。服貿(mào)會后,青島儒海受到了廣泛的關(guān)注,“貽貝MarinSmart船海服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)平臺”客戶量現(xiàn)已超萬家,“智慧眼SmartEye”新增簽約航運企業(yè)10余家,遠程解決數(shù)百余個技術(shù)難題。

去年9月,Sunny Sailor輪因加裝船舶壓載水管理系統(tǒng),需對機艙進行3D掃描測繪,但受到新冠肺炎疫情的影響,只能由專家遠程指導。然而,全船結(jié)構(gòu)復雜,至少需掃描90多個位置,僅憑專家電話指導無法完成。此時,由青島儒海船舶工程有限公司研發(fā)的“貽貝”MarinSmart船海服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)平臺的“智慧眼SmartEye”派上了大用場。

“智慧眼SmartEye”的現(xiàn)場端是一個智能頭盔--頭戴計算機,配有機艙通訊解決方案,船員通過智能頭盔將機艙現(xiàn)場同步傳輸給專家系統(tǒng),遠程端的設(shè)計指導專家可共享其測繪作業(yè)計劃書,并在傳回的畫面做出標記,船員依靠智能頭盔的顯示屏上同步接收其標記的畫面,不差分毫地完成遠程掃描。“以往3D掃描要求專業(yè)的設(shè)計工程師登輪作業(yè),繁瑣且耗時長?,F(xiàn)在通過‘智慧眼SmartEye’的賦能,船員自己也能完成掃描作業(yè),大大節(jié)約了時間,保障了我們壓載水處理系統(tǒng)按時安裝,順利獲得國際壓載水管理證書。”SunnySailor輪的船東對此次服務(wù)贊不絕口。

當前,眾多國外船舶客戶及廠家因疫情無法取得簽證到塢修現(xiàn)場進行維修監(jiān)督,“智慧眼SmartEye”也解決了他們的燃眉之急。挪威威爾姆森船舶公司自去年開始就持續(xù)在十多條船舶上應(yīng)用“貽貝平臺”的“智慧眼SmartEye”遠程云服務(wù),實現(xiàn)了船舶塢修遠程監(jiān)工。

目前,“貽貝平臺”集結(jié)了200多位在20余個船海服務(wù)細分領(lǐng)域有深厚經(jīng)驗的工程師和專家,將船海服務(wù)經(jīng)驗和技術(shù)利用數(shù)字化手段封裝成“卓越服務(wù)”標準化工作流程。隨著“智慧眼SmartEye”AR技術(shù)的廣泛應(yīng)用,實現(xiàn)全方位多場景跨領(lǐng)域,青島儒海與海事局合作,將“智慧眼SmartEye”應(yīng)用于海事領(lǐng)域,促進了海事監(jiān)管系統(tǒng)的智能化建設(shè)。

據(jù)介紹,青島儒海自2005年成立以來,一直致力于打造全球海事服務(wù)快遞和船海領(lǐng)域全球化的智能保障基地,憑借優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)和技術(shù)積累,成為眾多全球知名廠家的簽約合作伙伴,推動航運服務(wù)新模式的高質(zhì)量發(fā)展。目前,“貽貝MarinSmart船海服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)平臺”已成為青島市工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)重點扶持平臺、首批入駐RCEP山東國際航交所、入庫2021年青島工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展項目、榮獲2021年山東省瞪羚企業(yè),讓青島儒海在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賽道的步伐越來越堅定。(馬 剛)

關(guān)鍵詞: 貽貝平臺 新冠肺炎疫情 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng) 售后服務(wù)

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